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专卖店管理制度范本 第1篇
一、全体店员必须以完成公司的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的销售额，争取“明星店”。
二、具有团队精神，整体观念，不分彼此，以达到销售为目的，同心同德，提高全店销售总额。
A、开店的工作：
早上保持良好精神状态来到工作岗位，不要把私人情绪带到工作中来。
穿上整齐的工作服，化上淡妆，带上工号牌。
清洁卖场。
收拾好桌面上物品，不必要的'物品不要放在桌面上。
保持好店里整洁、优美的环境，放轻柔音乐，调节好灯光，准备迎接客人的到来。
上班时做好会员档案记录工作。
随时调整商品陈列，将已销售的货品摆上卖场。
B、交接班：
两班人员各派二名值班店员做好货物交接记录，并签名确认。
交接工作：清点、交接全部货物、货款，清点所有货物的质量状态，如发现货物有任何损伤及污迹立即通知店长。
C、打烊的工作：
店长当时下班前将货款交给主管。
将当天的客户资料整理好。
整理当日试穿过的衣物。
清理仓库，关闭电源、锁好门。
三、专卖店员工如不适合工作岗位要求，店长可向执行经理提出书面申请，经理下达《免职通知书》，经工作交接清楚、财务款项结清后才能离开公司，店长没有解除员工的权力，如未经公司同意而解除员工，所造成直接经济损失由店长负责。
四、工作期间，如发现货品丢失，当班店员必须按7折赔偿。
五、工作时间内，杜绝拨打私人电话。
六、就餐时间为三十分钟。
七、收银人员对金额的真假、数目负有完全责任，如有差错，按数赔偿。
八、所有员工必须严守店规，如有舞弊、弄虚作假、贪污折扣率、盗窃他人财务的情况，将处以20__～5000元的罚款。情节严重者，将送往执法机关处理。
专卖店管理制度范本 第2篇
专卖店管理制度及奖罚条例
考勤制度
上班时间以班表为准，违者按考勤制度处罚
上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次;
上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次;以上三点店铺管理人员有违着双倍处罚;
所有店铺每班次务必提前15分钟到铺休整，保证工作状态;
上下班务必本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算;
充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次;
除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次;
同事突然生病需请假务必要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关资料作旷工处理，并扣50元/次;
正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在到达要求后第一时间申请工衣、工鞋;
员工仪容仪表仪态
工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表整洁，LOGO统一色彩，违者扣5元/次;
上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子(如有需要补妆，仓库自备小镜子)，违者扣5元/次;
不能够在店铺内嬉戏、打闹、争吵、粗言秽语、聚众聊天、出现两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次;
门口迎宾同事必须要有精神，站姿正确，迎宾语清晰宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次;
工作期间所有同事应注意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发现将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。
开B、收B就应认真对待，所有同事务必统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次;当班店长/副店/当值20元/次;
员工行为准则
早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次;
上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次;当班连带职责，罚10元/次;
每月例会所有同事一律不许缺席，有重要事情务必提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。
工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发呆。如违例者处以5元一次罚款。
上班时间要将手机关机或调至震动状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次
每个班次由当班店长/副店/领班(最多2人)带手机，拨打与工作有关的电话资料，其他同事不允许接听与拨打电话(特殊状况要报当班店长/副店/领班批准)，违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次
所有同事务必爱护店铺所有设施，出现不爱护公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿;
不得欺诈公司以谋取个人私利，不能够泄漏公司的一切资料(数据、培训资料等)，违者扣当月工资并立即开除;
专卖店管理制度范本 第3篇
所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。所有员工上下班务必签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
所有员工务必穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影(色彩统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，[莲山课件以最好的精神状态投入工作。
上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。
所有员工务必礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如“上午好，欢迎光临__”等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罚款5元。
营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款20元，店长、店助不予提醒监督一并罚款，金额是员工的2倍。
所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。
各专卖店每一天务必召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不好的员工，找出其销售不好的原因，并及时跟进。
所有员工务必完全熟悉店内货品的基本状况，陈列位置。每一天的货品挂通整理要到位，个性是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，[莲山课~件每周考核人员货品熟悉状况，如：货品零售价，库存，色彩，FAB等，连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。
卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。
所有员工不允许私自拿__的购物袋装私人物品，发现者罚款5元一个，如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。
顾客试过的样衣要及时归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或直接将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。
卖场内务必随时持续干净、整洁、卫生，如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除，将地板上所有难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。
工作中应持续愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事情绪舒畅笑脸迎人，不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事，违者店长给予提醒或警告。
各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职
__员工奖励制度
1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品(含包包鞋子，特价8折以下商品除外)奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。
2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标20XX元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。
3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军(店长除外)，给予销售第一名者奖励50元。
4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。
5、服务之星奖：每月由店长和员工在__团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。
6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。
以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。
专卖店管理制度范本 第4篇
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!
一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工;
二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，
三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡妆，精力充沛!
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!;
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
九、员工服务态度：
1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;
2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;
十、员工奖罚规定：
1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;
3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次;
4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;
5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;
十一、入职条件：
1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;
2、需交身份证复印证
3、工作期间必须遵守本公司规章制度;
十二、辞职条件：
1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，
2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，
十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:
1、连续矿工3次/月;
2、拒客或与客户发生争吵3次/月;
3、泄露本公司机密1次/月;
4、偷盗本公司财物者;
十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密：
如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!
公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!
专卖店管理制度范本 第5篇
一、 试用
1、员工试用期为3天，新员工试用第一天必须将身份证复印交公司存档，由店长审核。
2、三天的过程中，双方均有选择和放弃的权利;如三天未被录用，无工资，如被录用，将从第一天开始按试用期工资计……
3、试用期一个月内提出离职者，按照实际情况发放工资底薪，无提成，被公司辞退者，依实际出勤天数和底薪计算薪资。
4、试用期合格后进行入职培训、、店铺学习、考核，考核合格后的员工方可转……
5、员工需购买店铺统一服装(按公司成本价)，工作满一年公司按购买价的60%返还。
6、任何新入职员工，均需在试用期结束3天后填写详细的《人事档案》，并在档案表上注明实际生日日期(需注明农历或公历)，1张一寸彩色照……
二、 销售目标的设定
每家店的销售目标设定，是由分公司负责人及销售主管来决定的，是根据每家店的费用成本，销售季节性和实际情况来设定。
三、 离职
1、店长离职需提前三个月写书面申请，店员离职需提前一个月写书面申请，经上级领导商议批准及相关事宜交接清楚后方可离职，否则不发薪资。
2、自动离职者，按50元∕天以旷工计算，扣完当月工资。
3、任何员工的离职都需将公司发放的其他物品退还，如有遗失或损坏，照价赔偿。
4、在未批准离职前应做好本职工作，若在离职前不能遵守离职制度未经批准擅自离职者，当月工资按70%结算。
5、员工入职不满半年离职者，从离职当月工资中扣除300元培训费。
四、休假
1、节假日一律不能休假、请假。如有特殊情况需要请假，必须向店长申请，进行调配，批准后方可;没有遵守的负激励水果基金5元。
2、任何人所有病假需出示医院证明或购药凭证，任何人请假超过3天以上者，需由主管批准
五、法定假日及生日福利
1、法定假日原则上专卖店均不放假，特殊情况公司会另行通知。假日补贴明细参照现行工资制。
2、代金券或生日会：员工生日当天可获赠公司发放的50元生日蛋糕代金券以示祝贺;公司举行季度生日会的，将不再发放生日代金券，以人事部通知为准。(员工生日以人事档案为准。
六、工作须知
1、遵守公司的各项规章制度，认真服从店长及公司的工作安排，服从公司调配。
2、按时上下班，上下班时间已到岗为准，不能占用上班时间化妆、吃饭、换工衣。违者视为迟到或者早退，并在考勤上注明。每天早上上班必须电话至行政部签到，未签到或代签到负激励。
3、公司所有资料都应保密，在公共场合，避免讨论有关公司政策、资讯及运营情况。泄漏公司业绩、活动方案等负激励50元∕次
4、上班时间及排班表只有店长方可改动，若有同事私下调班应提前两天通知店长，征得店长同意才可调换。如私自执行5元∕次负激励。
5、店铺内所有拍摄，必须由店长批准，员工若看到客人拍摄，应马上有礼貌的向客人解释公司规。
6、所有员工相互检查包包方可离开货场。
7、营业前：确保仪容合乎要求及制服清洁统一，打扫卫生，整理及补充商品，检查货品陈列，准备好销售用品。
8、营业中：确保以最佳销售方式推销商品，积极配合，茶水服务并做好附加推销，做好商品出样，做到整洁、美观。商品销售后及时补货，销售过程中不断注意保持店堂及货品的清洁卫生，包包有质量问题或污损应立即做出相应处理。采用适当的方式争取回头客。留意市场动向，及时反馈市场信息。
9、上班时间不得无故撤离工作岗位(5元∕次负激励)
10、保持店内卫生，不得随地吐痰，乱丢垃。
11、不得蓄意损坏，损耗公司和客人财。
12、同事之间要有团队精神，互敬互爱，齐心协力做好销售工。
13、不得发表虚假诽谤之言论，影响公司，客人和其他员工声誉。
14、拾到客人遗落的物品应及时上报。
15、未经许可不得私自兼职。
16、禁止在营业场内化妆，闲聊或做不文雅的行为举止。
17、上班期间严禁打私人电话，发信息，手机应调为静音或者震动。接复电话应征得店长或带班人员同意，接复电话不得超过3分钟。熟人来访应在营业现场外(5元∕次负激励)。
18店内不能坐卧，不能做出不文雅的动作，不可粗言秽语。
19、吃饭时间：周一至周五为35分钟，周六至周日为30分钟。员工不能统一时间全部用餐，不能在店内吃食物(特殊情况除外)。
20、营业后：进行货品盘点，并做好记录，核对账目，做好需补货品统计，填好各类销售报表。
21、每天交接班，应对所有库存点数如发现缺失货品的情况，按公司相关规定由当天上班人员分摊赔偿，按员工内购即零售价的7折核算。
22、每天两次大扫除，早晚班各一次，营业时间内要时刻保持店里、店外干净卫生。
23、收银台要保持干净整齐简洁，不可在收银台上放任何私人物品或与收银销售无关的物品。
24、保持玻璃洁静透明，货架无灰尘无黑渍。
25、仓库货品摆放按：种类、货号、颜色，整齐放置以方便拿取，仓库要保持干净整洁。
26、店长或带班人员代班时或交接班时，应和相关人员沟通，告知销售和库存情况。
27、3至7天更换一次卖场陈列，尽量把新款展示出来。
28、每次来货必须由两人以上的人进行数量核对，确认无误后登记入库，特殊情况应通知主管。
29、顾客买单应由当班人员收银，交接班时，带班人员互相核对营业款和备用金，若有缺少应由带班人员赔偿
30、上班(含用餐时间)不允许迟到、早退，凡迟到5分钟，口头警告，一个月内超过三次(含三次)负激励10元水果基金，并扣除全勤奖;超过5分钟，10分钟内负激励5元∕次，超过10分钟以上按1元∕分钟，扣全勤奖;超过1小时按旷工处理(旷工一天扣除当天工资)如有紧急事情不能按时上班应提前通知店长，下班统一离店，相互检查各自的包、袋等。
31、请假制度：任何人不得临时请假。员工3天以内事假提前2天写请假条至店长批准并交与主管，经批准方可执行，否则视旷工，3天以上应提前一个星期交与店长至主管或经理审批。请假结束后，需按时上班，若未经应许擅自延长假期按旷工处理，未服从店长调班安排擅不上班，按旷工论处。当月旷工三天以上(含三天)作开除处理，凡被开除者扣500元，不享受公司一切补贴。
32、上班时间一律不允许靠门、货架、收银台等站立或在卖场坐，接待私人朋友或亲戚不能超过10分钟，违反一次负激励5元;严禁使用店内电话打私人电话(接听私人电话不得超过3分钟)，违反一次负激励5元;上班时间严禁玩手机或打接私人电话，发现一次负激励5元，紧急情况除外。
33、与顾客发生争吵者，第一次警告并负激励50元，第二次开除。
34、把店内任何公司物品占为己有，一经证实除退回物品和处以该物品的双倍价值罚金外，一律开除，并通报红谷所有分公司和部门。
35、员工相互发生吵斗或诋毁现象的，每一次记录警告，双方均取消考核奖(无考核奖者除外);第二次除取消考核奖项另扣除三天底薪，并在全公司通告;第三次开除。
36、因自身形象或服务被顾客投诉者，一经证实，扣除当日基本工资和提成，月累计三次以上者薪资降为实习标准;屡教不改者，开除。
37、不穿工服，不扎头发，不画眼影的分别负激励5元。
38、看歌词、玩手机、电话铃声响，负激励2元。
39、登录私人QQ，进入网页，负激励50元。
40、店长每月需交表格：25号前下月排班表，月度目标表，30号前店铺下月生日顾客资料表，2号交个人业绩统计表、考勤表、工资表，如未按时交，每张表格5元负激励。
41、每周由店长召开一次全店人员工作会议，迟到按上班时间算，不参与者计旷工一次。未经同意不开店会店长负激励10元。
42、向公司提出能提高卖场销售额建设性的建议，或者其他有助于公司发展的建议，被采用实施后的公司给予50—500元不等的现金奖励。
43、其他事项店长或主管有权对店铺统一激励或负激励。
七、水果基金
水果基金的来源：员工犯错后，给予经济处罚，处罚金额：2—50元不等，处罚的原则是根据公司制度和所发生的实际状况由店长和销售主管决定的，该费用由各店长统一管理和支配，可利用此费用奖励表现优异的员工和店铺的团队建设，，每一笔支出和收取必须登记。。
所有负激励资金都将投入每个店铺的基金，店铺集体活动的部分资金将从此基金内出。
